تعتمد الإجابة على هذا السؤال على عدد من العوامل بما في ذلك خطط واستراتيجيات عملك وأهدافك التسويقية ووضع العلامة التجارية وتوافر الموارد.

في هذا العصر الرقمي ، وجودك على الإنترنت في شكل موقع ويب ، أو تطبيق ، أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو الثلاثة جميعها هو شيء يتوقعه منك عملائك والعملاء المحتملين , و يجب عليك الوفاء به. و بخلاف ذلك ، قد تفقد فرصة زيادة قاعدة عملائك تترجم إلى خسائر من حيث العدد المحتمل للمعاملات التي يمكنك الحصول عليها لكل عميل.

دعونا نتحدث أولاً عن خياراتنا:

موقع ويب للجوال(تطبيقات الويب المتقدمة) :

• طريقة للوصول إلى محتوى الإنترنت من خلال المتصفحات
• يوفر نفس احساس تجربة التطبيق الأصلي من خلال المتصفحات
• مصمم خصيصًا للأجهزة المحمولة
• هجين من صفحات الويب العادية وتطبيقات الهاتف المحمول
• يقدم احساس تجربة تطبيقات الهاتف المحمول من خلال متصفحات الويب
• لا يحتاج إلى بوابة حيث يمكن تنزيلها

هناك نقطة يجب ملاحظتها أن هناك اختلاف بين طريقة تصميم كل من موقع الويب و موقع الويب للجوال. في تصميم موقع الويب ، يتم ربط صفحات HTML معًا ويمكن عرضها من خلال المتصفحات عبر الإنترنت. يتم تصميم مواقع الويب لتتناسب مع شاشة الجهاز الذي تعرض من خلال سواء هاتفًا محمولًا أو جهازًا لوحيًا أو جهاز كمبيوتر. ، بينما يعمل موقع الويب للجوال المعروف أيضًا باسم تطبيق الويب التقدمي (PWA) على الهواتف المحمولة فقط.

تطبيق الجوال:

• تطبيق تم تطويره للاستخدام على نظام أو جهاز معين ونظام التشغيل الخاص به
• لديه القدرة على استخدام الهاردوير والبرامج الخاصة بالجهاز
• واجهة المستخدم تمنح تجربة أفضل للمستخدم ضمن نظام التشغيل الأساسي

إيجابيات موقع الويب/ ويب الجوّال مقارنة بتطبيق جوّال:

• التوافق: يمكن الوصول إلى موقع ويب المتجاوب / ويب للجوال من خلال أي جهاز يعمل على أي نظام تشغيل من خلال متصفحات الويب. وحيث أن التطبيق الأصلي للجوال يحتاج إلى أن يبنى بشكل مخصص لنظام تشغيل الجهاز المحمول ، مثل iOS ، Android ، BlackBerry OS ، إلخ.
• توفر فوري: لعرض المحتوى ، يحتاج المستخدم فقط لفتح رابط موقع الويب الخاص بك على مستعرض بينما يتطلب تطبيق الهاتف المحمول من المستخدمين تنزيله وتثبيته قبل عرض المحتوى.
• مدى وصول أوسع: نظرًا لزيادة إمكانية الوصول إلى المستخدمين من خلال متصفحات الويب ، يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الجماهير عبر أنظمة أساسية مختلفة مقارنة بتطبيقات الهاتف المحمول. مع موقع إلكتروني سريع الاستجابة ، فأنت تصطاد عصفورين بنفس الحجر ؛ تحصل على الاهتمام من متصفحي سطح المكتب ومتصفحي المحمول (تعمل خلال أنظمة تشغيل مختلفة). في حالة تطبيقات الهاتف المحمول ، لن تصل إلى الجمهورالمستخدمين لأجهزة iPhone إلا إذا قمت بتصميم تطبيق لأنظمة تشغيل iOS.
• سهولة الصيانة: التحديثات على موقع الويب أقل تكلفة ويمكن تطبيقها على جميع الأجهزة على الفور مع نتائج مرئية على الفور. يتطلب تحديث تطبيق الهاتف المحمول من المستخدمين تنزيل تلك التحديثات كما أن صيانة تطبيق الهاتف المحمول تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة نسبيًا اعتمادًا على عدد المنصات التي يعمل عليها تطبيقك.
• من سهولة لعثور عليها: باستخدام أدوات مثل محرك البحث الأمثل (SEO) و Google Analytics يمكن تحسين فرصة رؤية مواقع الويب الخاصة بك من خلال نتائج محرك البحث ، من السهل العثور على مواقع الويب المتجاوبة / ويب الجوال مقارنة بتطبيق الجوال.

سلبيات موقع الويب/ ويب الجوّال مقارنة بتطبيق الجوّال:

• لا يمكن لموقع الويب/ويب الجوّال الاستفادة من ميزات أجهزتهم (الرسائل القصيرة ، الاتصال ، نظام تحديد المواقع ، إلخ) بكفاءة بغض النظر عن واجهات برمجة التطبيقات المصممة لحل هذه المشكلات. يعتبر دمج هذه الميزات في تطبيق الهاتف المحمول لتحسين تجربة المستخدم (UX) أكثر كفاءة. ميزات مثل دفع الإشعارات ودمجها مع ميزات الجهاز مثل التقويم والنقر للاتصال ونظام تحديد المواقع تجذب العملاء.
• يمكن إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول لتعمل دون اتصال بالإنترنت حيث يتم تنزيلها على الأجهزة وتشغيلها محليًا بينما تتطلب مواقع الويب/ ويب الجوأل اتصالًا قويًا بالإنترنت لتحميل جميع ميزاته.
• يوفر تطبيق الهاتف المحمول تجربة المستخدم جيدة ، والتحميل الأسرع وسهولة الاستخدام تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعميل.

الاستخدام الأمثل لتطبيق الجوال:

نظرًا لأن إنشاء تطبيق جوال يتطلب الكثير من البحث والوقت والتكلفة ليس فقط أثناء تطويره ولكن حتى بعد إطلاقه للدعم والصيانة ، فإن الأسباب التالية هي الأسباب التي تجعل الوقت مناسب لتطوير تطبيق جوال:

• الاستخدام المنتظم كأنشطة يومية: يقوم المستخدمون بتنزيل التطبيقات والاحتفاظ بها على المدى الطويل عندما تقدم حل لمشاكلهم اليومية  – على سبيل المثال ، لا توجد وسيلة نقل متاحة للذهاب إلى السوبر ماركت؟ استخدم تطبيق السوبر ماركت لتوصيل البقالة حتى باب المنزل. لا فكرة عن موعد الباص القادم؟ استخدم تطبيق لتتبع مسارات الحافلات. لا يمكنك زيارة البنك لعرض كشوف الحساب الشهرية؟ استخدم تطبيق البنك عبر الإنترنت للحصول عليها.
• وظيفة أساسية ودفع الإشعارات: يعد التكامل مع ميزات الجهاز للحصول على تجربة مستخدم أفضل وأكثر تفاعلاً جنبًا إلى جنب مع التواصل المباشر مع المستخدم من خلال الإشعارات الفورية سببًا آخر لامتلاك تطبيقات الجوال.
• العمليات الحسابية والرسم البياني: أي تطبيق يسهل قراءة الحسابات المعقدة و البيانات من خلال معالجة البيانات على شكل رسوم البيانية أو تقارير يعد ضمانًا للاستمراية. هذه التطبيقات مفيدة للغاية أثناء التنقل عندما لا يكون اتصال الإنترنت متوفراً للوصول إلى مثل هذه الأدوات باستخدام موقع ويب.

يمكن أن يكون استثمار الوقت والمال في أحد التطبيقات أمرًا متعباً للأعصاب خاصة عند اختيار النظام الأساسي الذي يجب البدء به أولاً (iOS أو Android) ؛ نصيحة هنا تقوم بإنشاء موقع ويب للجوّال في البداية و استخدم التحليلات لمعرفة النظام الذي يكون التصفح من خلاله أعلى. يمكنك بعد ذلك البدء في تطوير تطبيق لهذا النظام أولاً.

إذن ، ما هو الخيار الصحيح؟

لا يتعلق الأمر باختيار أحدهما على الآخر أو كليهما ؛ إنما يتعلق الأمر باختيار الحل المناسب الذي سيجلب أعلى عائد استثمار مقاسة بمعايير عملك الخاص وأهدافه. هذا الاختيار يتعلق بأهداف عملك أكثر من القدرات التقنية لكل منصة.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة ناشئة ترغب في خلق وعي بالعلامة التجارية بين جمهورك المستهدف ، فإن أسرع طريقة للوصول إليهم هي من خلال موقع ويب/ ويب الجوال. أما إذا كان عملك يدور حول تخصيص مهام مستخدم يوميا مثل طلب الطعام أو التسوق عبر الإنترنت ، يمكن أن يوفر تطبيق الهاتف المحمول تجربة مستخدم أفضل من موقع الويب/ ويب الجوال.

مدة صلاحية التطبيق أقصر بكثير إذا لم يتم تصميمه بشكل مثالي لتلبية احتياجات المستخدم بينما لا يمكن حذف مواقع الويب. من خلال تقنيات التسويق ، يمكنك الوصول إلى قاعدة عملائك لجذبهم مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كانت أهدافك تتعلق أساساً بالتسويق أو الاتصال العام ، فإن استخدام موقع ويب/ ويب الجوّال هو استراتيجية جيدة للتواصل.

من الأساليب الإستراتيجية الأكثر ذكاءً (اعتمادًا على أهداف عملك) الاستثمار في كل من موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول ، مما يتيح للمستخدمين التمتع بمميزات كل منها.

الخلاصة:

في الختام ، يجب أن يكون ما تهدف إلى تقديمه لعملائك بما يتماشى مع أهداف عملك هو السبب في تفضيل موقع ويب على تطبيق جوال ، أو العكس. تختار العديد من الشركات أن يكون لها موقع ويب لأغراض تسويقية وتسعى للوصول إلى جمهور أوسع من خلال إنشاء تطبيق لاستيعاب متطلبات محددة.

الحقيقة هي أنك تحتاج إلى موقع ويب وتطبيق على حد سواء للحفاظ على تفاعل عملائك وولائهم لك. ما يهم هو ما تختار ما تطوره أولاً وفقًا للمرحلة التي يمر بها عملك. لا يمكنك تفضيل منصة على الأخرى لأنها تضيف قيمة لعملك. على سبيل المثال ، اختار Instagram إنشاء تطبيق أولاً ثم نشر موقع ويب الخاص به.

أخيراً يجب أن نلخص أهداف الشركة إلى شيء واحد: كيف نقدم  حلاً لمشاكل عملائنا؟ قد يكون لديك منتج / خدمة ولكن عملاءك لا يعرفون ذلك بسبب غيابك عن أكبر منصة تسويق: الإنترنت.

الاستخدام الصحيح لموقع الويب أو التطبيق الجوال هو فهم من يصل إلى هذه المنصات ويستخدمها وما إذا كانو يواجهون مشكلة يمكن حلها. هل هؤلاء المستخدمون من عملائك أو موظفيك أو مساهميك؟ ما هي العوائق بين مؤسستك وبينهم ، وما هي المشاكل التي يواجهونها والتي يمكنك تقديم حلول لها من خلال موقع ويب أو تطبيق؟

إذا كنت بصدد إنشاء حل تكنولوجي ، فدعنا نساعدك في اتخاذ قرارات صائبة  لتلبية احتياجاتك.

انقر هنا لشرح مشاكلك وسنتصل بك على الفور!